आज हम डिजिटल युग में जी रहे हैं। पहले जिन कामों को करने में घण्टों लगा करते थे। आज वो काम मिनटों में या यू कहें सेकण्डों में हो जाते हैं। इन्ही में से एक काम है पैसों का लेन देन पहले बैंकों में जाकर घण्टों लाइन में खडा होना पडता था। फिर चाहे पैसा निकलना हो या फिर जमा करना हो। लेकिन अब वही काम कुछ ही सैकण्डस् में आप अपने मोबइल से कर पा रहे हो। मोबाइल ने लोगों की जिदगी में डिजिटल क्रांति ला दी है।
अब किसी को पैसा भेजना हो या स्वीकार करना हो, पलक झपकते ही ये काम हो जाता है न कही जाने की खिटखिट न पैसा लाने का कोई डर। डिजिटल क्रांति ने लेन-देन की प्रक्रिया को काफी सुलभ बना दिया है।
लेकिन क्या हो जब आपसे पैसे भेजते समय/यूपीआई पेमेंट करते समय गलती हो जाए और भेजा गया पैसा किसी ओर के खाते में चला जाए ओर वो व्यक्ति पैसा वापस न कर रहा हो। पहले तो हमें पैसा भेजते/यूपीआई पेमेंट करते समय विशेष सावधानी रखनी चाहिए। जिससे ऐसी समस्या पैदा ही न हो सके। लेकिन फिर भी ऐसा हो जाता है तो ऐसी स्थिती में आप निम्नलिखित उपाय कर अपने पैसों को वापस ले सकते हैं।
आपको करना क्या है
1. आपको अपने मोबाइल या कंप्यूटर को ओपन कर, गूगल सर्च इंजन पर जाना है।
2. फिर उसमें NPCI (National Payment Corporation of India) की वेबसाइट जिसका पता है www.npci.org.in पर जा कर अपनी शिकायत दर्ज करवानी है।
3. शिकायत दर्ज करवाने के लिए आपके पास कुछ बेसिक जानकारी होनी बहुत जरूरी है। जैसे आपने जो पेमेंट की उसकी ट्रंजेक्श आई आपको पता होनी चाहिए साथ उस ट्रंजेशन आईडी का अगर सक्रीन शॉर्ट हो तो बेहतर होगा।
4. वेबसाइट के मेन पेज पर आपको कंज्यूमर का एक आप्शन साइट के लेफ्ट साइड में दिखता है। कंज्यूमर के ऑप्शन पर क्लिक करें।
5. कंज्यूमर के ऑप्शन को क्लिक करने पर एक ओर आप्शन दिखता है वो UPI Complaints आपके काम का यही आप्शन है। इस आप्शन पर आपको क्लिक करना है।
6. इसके बाद आपके सामने एक ओर पेज ओपन हो जाता है। अब चूकि हमें गलत नम्बर पर भेजे यूपीआई को लेकर ये शिकायत दाखिल करनी है तो इनमें सबसे पहले दिखाई देगा। Transaction का आप्शन, आप इस पर क्लिक कर दें। हां अगर आप किसी ओर भी तरह की शिकायत दाखिल करना चाहते हैं तो इसमें से अपना आप्शन चुक सकते हैं।
7. यहा पर आपके सामने एक फार्म खुल जाता है जिसमें आपको भारनी है कुछ जरूरी जानकारियां, जोकि आपकी गलत यूपीआई पेमेंट को लेकर मांगी जाती हैं। जैसे कि Nature of Transaction आपने किसी ये पैसा गलत रूप में भेज दिया है। ये कोई कंपनी है या व्यक्ति, इसमें जोभी आपका आप्शन हो आप उस पर क्लिक करें।
8. इसके बाद का आप्शन है issue Type इस पर क्लिक करने पर आपके सामने बहुत से आप्शन खुल जाते हैं। इसमे से एक आप्शन है Incorrectly transferred to another account आपको ये आप्शन क्लिक करना है।
9. इसके बाद Transaction Id आप्शन आता है। उसमें आपको आपने गलत पेमेंट की पूरी ट्रांजेशन आईडी को भरना है। साथ ही आपके बैंक का नाम, कितना अमाण्ट/पैसा आपने गलत भेज दिया है।
10. इसके साथ Transaction की सही तारीख, आपका ई-मेल आईडी और आपका रजिस्टर्ड मोबाइल का नम्बर आपको इस फार्म में भरना है।
11. इसके अलावा आपके Transaction का स्क्रिन शार्ट आपकों पीडीएफ के रूप में अपलोड करना होता है।
अंत में Submit button क्लिक करते ही आपकी शिकायत दर्ज हो जाती है। 15-20 के अंदर आपका पैसा आपके खाते में सुरक्षित वापिस आ जाता है।
यहां दो काम आपको ओर करने होंगे एक तो अपनी शिकायत की एक कॉपी आपने बैंक में भी दर्ज करवा दें साथ ही इस वेबसाइट पर अपनी शिकायत गलत Transaction हो जाने पर 3 तीनों के अंदर जरूर दर्ज करवाएं। ज्यादा समय बीत जाने पर पैसा वापसी की संभावना कुछ कम हो जाती है।
तो ये थी जानकारी कैसे आप गलत यूपीआई पर की गई अपनी राशी को वापस ले सकते हैं जब गलत नम्बर पर पैसा भेजने वाला आपको आपके पैसे वापस नहीं करता। उम्मीद है आपको ये जानकारी पसंद आयी होगी साथ में भविष्य में आपके काम भी आएगी।